Palautukset

Reklamaatiot

Voit tehdä reklamaation tuotteessa toimitushetkellä olleesta virheestä kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti. Virhevastuulle ei ole kiinteää määräaikaa, vaan se määräytyy tuotteen odotettavissa olevan kestoiän mukaan, ja vuoden kuluessa toimituksesta ilmenneen virheen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitettaessa. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa, viimeistään kahden kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Tämä ei koske virheitä, jotka johtuvat virheellisestä hoidosta tai normaalista kulumisesta. Lähetä selvitys ja kuvat sähköpostitse osoitteeseen support@pinshirt.me niin autamme sinua. Hyväksytyissä reklamaatioissa maksamme palautusrahdin.

Peruuttamisoikeus (etämyynti)

Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaan kuluttajalla on etämyynnissä yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta, eikä syytä tarvitse ilmoittaa. Meillä ei ole varastotuotteita: jokainen vaate painetaan tilauksesta valintojesi mukaan, joten peruuttamisoikeus ei koske tilauksiamme – katso Erikoistilaukset alla. Jos peruuttamisoikeus kuitenkin poikkeuksellisesti soveltuu, maksat palautuskulut itse ja lähetät tuotteen takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Emme peri täydennys- tai käsittelymaksua. Vaihtoja ei tarjota.

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta ota meihin yhteyttä osoitteessa support@pinshirt.me ennen kuin lähetät tuotteen takaisin. Vapaamuotoinen sähköposti riittää, tai voit käyttää oikeusministeriön asetuksen (110/2014) mukaista peruuttamislomaketta. Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin tai todisteen sen lähettämisestä, samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.

Erikoistilaukset

Peruuttamisoikeus ei koske vaatteita, jotka painetaan tilauksesta valintojesi mukaan: valitset kuva-aiheen, kartan rajauksen ja zoomauksen, painatuksen paikan (etu- tai takapuoli), tuotteen, värin ja koon, ja vaate valmistetaan vasta tilauksesi perusteella. Poikkeus perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n 3 kohtaan: peruuttamisoikeutta ei ole tavarassa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Tuotteen virheestä voit aina reklamoida – katso edellä.

Kuljetusvauriot

Tarkista tuote toimituksen yhteydessä. Merkitse vauriot tai puuttuvat tuotteet rahtikirjaan/käsiskanneriin ja pyydä sekä kuljettajaa että vastaanottajaa allekirjoittamaan. Jos huomaat vaurion myöhemmin, ilmoita siitä meille 4 päivän kuluessa ja liitä mukaan valokuvat pakkauksesta ja tuotteesta osoitteeseen support@pinshirt.me. Säilytä pakkaus äläkä käytä tuotetta ennen kuin asia on käsitelty.

Riitojen ratkaiseminen

Jos emme pääse sopuun, sinulla on oikeus kääntyä Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) puoleen, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm, Ruotsi. Noudatamme ARN:n suosituksia. Suomessa asuvana kuluttajana voit myös ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan tai Euroopan kuluttajakeskukseen Suomessa (ecc.fi) ja saattaa riidan kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi.