Returnering

Her kan du se, hvordan reklamationer, fortrydelsesret og håndtering af transportskader fungerer, samt hvordan du kontakter os, hvis du har spørgsmål.

Reklamationer

Du kan reklamere over fejl i henhold til konsumentköplagen (den svenske forbrugerkøbslov) inden for tre år, men gør det, så snart fejlen opdages. Gælder ikke fejl, der skyldes forkert vedligeholdelse eller normalt slid. Send dokumentation og billeder pr. mail til support@pinshirt.me så hjælper vi dig. Ved godkendte reklamationer betaler vi returfragten.

Fortrydelsesret (fjernkøb)

I henhold til lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen. For lagervarer tilbyder vi en forlænget fortrydelsesret på 30 dage, forudsat at varen er ubrugt, ubeskadiget og i originalemballage. Ved fortrudt køb downloader og udskriver du en returseddel, og returfragten koster 49 kr. Vi opkræver ikke noget genopfyldnings- eller ekspeditionsgebyr. Ombytning tilbydes ikke – fortryd købet, og afgiv en ny bestilling.

For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os på support@pinshirt.me inden du sender varen tilbage. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget returneringen, via samme betalingsmåde, som du brugte ved købet.

Specialbestillinger

Tøj med specialdesignede motiver lavet specielt til dig er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Denne undtagelse følger af 2 kap. 11 § distansavtalslagen, som udelukker varer, der er fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller har et tydeligt personligt præg.

Transportskader

Kontrollér varen ved levering. Notér skader eller manglende varer på fragtbrevet/håndscanneren, og lad både chauffør og modtager underskrive. Opdager du en skade senere, så giv os besked inden for 4 dage, og vedhæft fotos af emballage og vare til support@pinshirt.me. Behold emballagen, og brug ikke varen, før sagen er behandlet.

Tvistbilæggelse

Hvis vi ikke kan blive enige, har du ret til at henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN, det svenske forbrugerklagenævn), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi følger ARN's anbefalinger.

Du kan også bruge EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr.