Returer

Här ser du hur reklamationer, ångerrätt och hantering av transportskador fungerar samt hur du kontaktar oss vid frågor.

Reklamationer

Du kan reklamera fel enligt konsumentköplagen inom tre år, men gör det så snart felet upptäcks. Gäller inte fel som beror på felaktig skötsel eller normalt slitage. Maila dokumentation och bilder till support@pinshirt.me så hjälper vi dig. Godkända reklamationer får returfrakt betald av oss.

Ångerrätt (distansköp)

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. För lagervaror erbjuder vi en förlängd ångerrätt på 30 dagar, förutsatt att varan är oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Du betalar returfrakten vid ångrat köp.

För att utöva ångerrätten, kontakta oss på support@pinshirt.me innan du skickar tillbaka varan. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen, via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Specialbeställningar

Plagg med specialdesignade motiv gjorda särskilt för dig omfattas inte av ångerrätten. Detta undantag följer av 2 kap. 11 § distansavtalslagen, som utesluter varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Transportskador

Kontrollera varan vid leverans. Notera skador eller saknade artiklar på frakthandling/handscanner och låt både chaufför och mottagare signera. Upptäcker du skada senare, meddela oss inom 4 dagar och bifoga foton på emballage och vara till support@pinshirt.me. Behåll emballaget och använd inte varan tills ärendet är hanterat.

Tvistlösning

Om vi inte kan komma överens har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.