Returer

Reklamationer

Du kan reklamera fel enligt konsumentköplagen inom tre år, men gör det så snart felet upptäcks. Gäller inte fel som beror på felaktig skötsel eller normalt slitage. Maila dokumentation och bilder till support@pinshirt.me så hjälper vi dig. Godkända reklamationer får returfrakt betald av oss.

Ångerrätt (distansköp)

Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Vi har inga lagervaror: varje plagg trycks på beställning efter dina val, så ångerrätten gäller inte våra beställningar – se Specialbeställningar nedan. Om ångerrätt ändå skulle gälla står du för returfrakten och skickar tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Vi tar inte ut någon påfyllnads- eller hanteringsavgift. Byten erbjuds inte.

För att utöva ångerrätten, kontakta oss på support@pinshirt.me innan du skickar tillbaka varan. Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit returen, via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Specialbeställningar

Plagg som trycks på beställning efter dina val omfattas inte av ångerrätten: du väljer motiv, kartans utsnitt och zoom, placering på fram- eller baksida, plagg, färg och storlek, och plagget tillverkas först när du har beställt. Undantaget följer av 2 kap. 11 § 3 distansavtalslagen, som utesluter varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Fel på varan reklamerar du som vanligt – se ovan.

Transportskador

Kontrollera varan vid leverans. Notera skador eller saknade artiklar på frakthandling/handscanner och låt både chaufför och mottagare signera. Upptäcker du skada senare, meddela oss inom 4 dagar och bifoga foton på emballage och vara till support@pinshirt.me. Behåll emballaget och använd inte varan tills ärendet är hanterat.

Tvistlösning

Om vi inte kan komma överens har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.